O consumidor vem tendo a cada ano experiências melhores e mais customizadas com o varejo, tanto off-line quanto o on-line. A expectativa é o Big Data maximizar esses processos possibilitando concretizar o mais alto nível do marketing one-to-one e a OgilvyOne, empresa de consultoria em marketing e especializada em CRM, mostra essa realidade em seu vídeo Big Data for Smarter Customer Experiences.
O Marketing busca sempre impactar pessoas para serem motivadas a consumir diversos produtos e de diversas maneiras. Com avanços na tecnologia esses impactos tendem a crescer, ainda mais em uma sociedade consumista como a atual. Hoje o consumidor recebe, por exemplo, e-mails já identificados com seus nomes, disparados por empresas que até certo ponto, já os conhecem devido ao seu comportamento em compras passadas ou mesmo apenas visitas e cadastro a uma home page. Com isso já oferecem promoções e mais promoções, e buscam cada vez mais oferecê-las de maneira a acertar o verdadeiro target (alvo).
Com o Big Data as expectativas são enormes para o varejo. Poder conhecer o cliente, entender suas necessidades e desejos, dar sugestões em tempo real, recolher dados e em segundos devolver ofertas que se adequem a seu perfil será uma realidade em muito pouco tempo. Muito disso já ocorre, de maneira simples, em PC's, smartphones, tables entre outros, mas breve grande parte da população terá acesso a outras formas de interação. É muito interessante e assustador. Essa prática pode tornar a sociedade muito mais consumista do que a atual. Porém, para o varejo, será o copo d'água no deserto se pensar que o momento é de competições inacreditáveis e milionárias entre marcas. Com isso podemos já encaixar o Big Data como um item fundamental para ter vantagem competitiva em poucos anos à frente.
Vejam o vídeo desenvolvido pela OgilvOne, mostrando a realidade para um futuro de médio prazo.
O Marketing busca sempre impactar pessoas para serem motivadas a consumir diversos produtos e de diversas maneiras. Com avanços na tecnologia esses impactos tendem a crescer, ainda mais em uma sociedade consumista como a atual. Hoje o consumidor recebe, por exemplo, e-mails já identificados com seus nomes, disparados por empresas que até certo ponto, já os conhecem devido ao seu comportamento em compras passadas ou mesmo apenas visitas e cadastro a uma home page. Com isso já oferecem promoções e mais promoções, e buscam cada vez mais oferecê-las de maneira a acertar o verdadeiro target (alvo).
Com o Big Data as expectativas são enormes para o varejo. Poder conhecer o cliente, entender suas necessidades e desejos, dar sugestões em tempo real, recolher dados e em segundos devolver ofertas que se adequem a seu perfil será uma realidade em muito pouco tempo. Muito disso já ocorre, de maneira simples, em PC's, smartphones, tables entre outros, mas breve grande parte da população terá acesso a outras formas de interação. É muito interessante e assustador. Essa prática pode tornar a sociedade muito mais consumista do que a atual. Porém, para o varejo, será o copo d'água no deserto se pensar que o momento é de competições inacreditáveis e milionárias entre marcas. Com isso podemos já encaixar o Big Data como um item fundamental para ter vantagem competitiva em poucos anos à frente.
Vejam o vídeo desenvolvido pela OgilvOne, mostrando a realidade para um futuro de médio prazo.
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